Als Versandapotheke richten wir zusätzlich zu den für Apotheken üblichen Bestimmungen ein Qualitätssicherungssystem ein, welche folgendes sicherstellt:
Beratung
- In der Anker – Apotheke ist die Beratung durch pharmazeutisches Personal die Regel und wird jedem
Patienten angeboten.
- Natürlich wird die Anonymität des Patienten / Kunden respektiert
- Diskretion, Geheimhaltung, Datenschutz und Wahrung der Privatsphäre sind in unserer Apotheke
selbstverständlich.
Versand / Logistik
- Arzneimittel, die wir versenden, werden so verpackt, transportiert und ausgeliefert, dass deren
Qualität und Wirksamkeit ohne Einschränkung erhalten bleibt.
Wenn es erforderlich ist werden Arzneimittel gekühlt befördert.
- Das bestellte Arzneimittel wird direkt an den auf dem Bestellschein genannten Empfänger
ausgehändigt. Eine Abgabe an eine namentlich bekannte Person ist ebenfalls möglich, sofern vom
Auftraggeber erwünscht.
- Eine kostenfreie Zweitzustellung ist inbegriffen.
- Jede Sendung ist von uns bei Transportschäden versichert. Der Patient / Kunde trägt daher kein
Risiko.
Arzneimittelverfügbarkeit
- Nach Eingang Ihrer Bestellung bis zum genannten Zeitpunkt werden alle Arzneimittel am gleichen
Tag gegen Abend ausgehändigt.
- Sollte sich die Versendung des bestellten Arzneimittels verzögern werden wir darüber unverzüglich
informieren, um den Therapieplan nicht zu gefährden.
- Wir liefern alle Arzneimittel in jeder Preiskategorie, soweit diese in Deutschland in Verkehr gebracht
werden können.
Arzneimittelsicherheit
- Die Patientin oder der Patient werden ausdrücklich darauf hingewiesen, mit dem behandelnden Arzt
Kontakt aufzunehmen wenn Probleme bei der Einnahme auftreten sollten.
- Über evtl. Arzneimittelrisiken, Wechselwirkungen oder neueingehende Informationen darüber
informieren wir selbstverständlich auf schnellstmöglichen Wege um den Therapieerfolg nicht zu
beeinträchtigen.
Verbraucherschutz
- Die Durchsichtigkeit in den Abläufen unserer Versandapotheke ist immer gewährleistet.
- Wir stärken das Selbstbewusstsein des Patienten / Kunden mit Informationen, Angaben von
Indikationen und den tatsächlichen Kosten.
- Geheimhaltung und Datenschutz orientieren sich an den Maßgaben unseres Berufsstandes sowie den
technischen und organisatorischen Möglichkeiten.
|